Terms & Conditions

Willkommen bei den Allgemeinen Geschäfts- und Nutzungsbedingungen ("AGB“) für die Nutzung der unter der Marke Wetten Live betriebenen Website wettenlive.com.de ("Website“). Durch die Registrierung eines Kontos, die Nutzung der Dienste oder das Platzieren von Wetten bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Bitte lesen Sie dieses Dokument sorgfältig durch, bevor Sie die Website nutzen. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie kein Konto eröffnen und keine Wetten über wettenlive.com.de platzieren.

Diese Bedingungen regeln Ihre Beziehung zum Betreiber der Website wettenlive.com.de ("Betreiber“) und die Nutzung sämtlicher darauf angebotener Glücksspiele, Wetten und sonstiger Dienste. Sie gelten erstmals seit dem 6. November 2025 und in der vorliegenden Fassung ab dem 14. Februar 2026. Informationen zur Lizenzlage und zu Unternehmensdaten basieren auf dem Stand Mai 2024 und können sich ändern; maßgeblich ist stets die jeweils aktuelle Fassung dieser AGB auf der Website.

Definitionen

In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die nachstehende Bedeutung (sofern der Kontext nichts anderes erfordert):

• Betreiber: Die rechtliche Einheit, die die Website wettenlive.com.de betreibt und Inhaber bzw. Nutzungsberechtigter der in Curaçao erteilten Online-Glücksspiellizenz ist. Die genaue Firmenbezeichnung und Anschrift ergeben sich aus dem jeweils aktuellen Impressum der Website.
• Website: Die unter der Domain wettenlive.com.de erreichbare Online-Plattform inklusive aller Subdomains, mobilen Versionen und Apps.
• Dienste: Sämtliche auf der Website angebotenen Produkte, einschließlich Sportwetten, Live-Wetten, Casino- und Live-Casino-Spielen, Bonusaktionen und Kontoverwaltungsfunktionen.
• Nutzer / Spieler / Sie: Jede natürliche Person, die die Website besucht, ein Konto eröffnet oder die Dienste aktiv nutzt.
• Konto: Das bei wettenlive.com.de registrierte, personalisierte Spielerkonto, über das Einzahlungen, Wetten, Spieleinsätze und Auszahlungen abgewickelt werden.
• Wette / Einsatz: Jede vom Spieler über die Website abgegebene Wettabgabe oder jedes Platzieren von Einsätzen in Casino- oder Live-Casino-Spielen.
• Echtgeldguthaben: Der Teil des Kontoguthabens, der aus Einzahlungen des Spielers und daraus resultierenden Gewinnen besteht und grundsätzlich auszahlbar ist, sofern keine Einschränkungen (z.B. KYC/AML-Prüfungen) entgegenstehen.
• Bonus / Bonusguthaben: Alle vom Betreiber gewährten zusätzlichen Gelder, Freiwetten, Freispiele oder sonstigen Vergünstigungen, die an gesonderte Bedingungen und Umsatzanforderungen geknüpft sind und nicht unmittelbar auszahlbar sind.
• Umsatz / Umsatzanforderung / Wagering: Die Gesamtsumme der Einsätze, die mit Bonus- oder Einzahlungsbeträgen getätigt werden müssen, bevor ein Bonus oder daraus resultierende Gewinne in Echtgeldguthaben umgewandelt und ausgezahlt werden können (z.B. "30x Bonusbetrag“).
• Zahlungsdienstleister: Dritte, inklusive verbundener Unternehmen in Zypern oder anderen Jurisdiktionen, die im Auftrag des Betreibers Ein- und Auszahlungen verarbeiten.
• Unzulässige Aktivitäten: Jede Nutzung der Dienste entgegen diesen AGB oder geltendem Recht, insbesondere Betrug, Geldwäsche, Konten-Sharing, Bonusmissbrauch, Nutzung von Bots/Software zur Manipulation, kollusives Spielen sowie die Nutzung von VPN/proxy zur Umgehung geografischer Beschränkungen.
• Rechtsordnung: Die jeweils auf diese AGB und das Rechtsverhältnis anwendbare nationale Rechtsordnung (siehe Abschnitt "Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit“).

Kontoregistrierung

Mindestalter und rechtliche Zulässigkeit

• Mindestalter: Die Nutzung der Dienste ist ausschließlich Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder in deren Wohnsitzstaat ein höheres Mindestalter gilt. Der Betreiber kann jederzeit Altersnachweise anfordern.
• Rechtliche Zulässigkeit: Sie dürfen die Website nur nutzen, wenn Online-Glücksspiel und Sportwetten in Ihrer Rechtsordnung rechtlich zulässig sind und der Betreiber dort rechtmäßig tätig werden darf. Nach aktuellem Stand verfügt der Betreiber nicht über eine Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland; die Dienste sind daher nicht an Personen gerichtet, für die deutsches Recht die Teilnahme an Online-Glücksspielangeboten ohne GGL-Lizenz untersagt.
• Eigenverantwortung: Sie sind allein dafür verantwortlich zu prüfen, ob Ihre Teilnahme an den angebotenen Spielen und Wetten nach dem Recht Ihres Wohnsitzes erlaubt ist. Die Nutzung der Dienste erfolgt auf eigenes Risiko.

Registrierungsprozess

• Kontoeröffnung: Zur Nutzung der Dienste müssen Sie ein Konto auf wettenlive.com.de eröffnen, indem Sie das Online-Registrierungsformular ausfüllen, eine gültige E-Mail-Adresse angeben und ein Passwort wählen. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Endgerät ist grundsätzlich nur ein Konto erlaubt.
• E-Mail-Verifizierung: Der Betreiber kann verlangen, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse durch Anklicken eines Bestätigungslinks verifizieren. Ohne erfolgreiche Verifizierung kann der Zugriff auf bestimmte Funktionen (z.B. Auszahlungen) eingeschränkt sein.

KYC & Identitätsprüfung

• Dokumente: Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (insbesondere zur Verhinderung von Geldwäsche und Terrorismusfinanzierung) kann der Betreiber jederzeit die Vorlage von Identitäts- und Adressnachweisen verlangen, etwa:
  • gültiger Reisepass oder Personalausweis,
  • aktueller Wohnsitznachweis (z.B. Verbrauchsabrechnung, Meldebescheinigung),
  • Nachweise zu verwendeten Zahlungsinstrumenten (z.B. Kontoauszug, Kartenkopie).
• Prüfungen: Bis zum Abschluss der KYC-Prüfung können Einzahlungen, Wetten und insbesondere Auszahlungen beschränkt oder blockiert werden. Können die Prüfungen nicht zufriedenstellend abgeschlossen werden, kann der Betreiber das Konto sperren und Einsätze bzw. Gewinne für ungültig erklären.

Pflichten des Nutzers & Kontosicherheit

• Richtigkeit der Angaben: Sie verpflichten sich, bei der Registrierung und während der Nutzung der Website stets wahrheitsgemäße, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen und Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
• Passwortschutz: Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinen Dritten zugänglich zu machen. Jede über Ihr Konto erfolgende Nutzung gilt als von Ihnen autorisiert. Verdachtsfälle eines unbefugten Zugriffs sind dem Betreiber unverzüglich mitzuteilen.
• Missbrauch des Kontos: Die Nutzung eines Kontos für andere Zwecke als zum Spielen (z.B. zum Transfer von Geldern zwischen Dritten) ist untersagt. Der Betreiber kann Konten sperren, wenn Anhaltspunkte für Betrug, Geldwäsche oder sonstige unzulässige Aktivitäten vorliegen.

Wett- & Spielregeln

Platzierung von Wetten und Einsätzen

• Verfügbarkeit: Wetten können ausschließlich über die auf der Website bereitgestellte Benutzeroberfläche abgegeben werden. Telefonische, postalische oder anderweitige Wettaufträge werden nicht akzeptiert.
• Limits: Die jeweils geltenden Mindest- und Höchsteinsätze werden für jede Wette bzw. jedes Spiel auf der Website angezeigt. Der Betreiber behält sich vor, Einsatzlimits jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen.
• Gültigkeit einer Wette: Eine Wette gilt als angenommen, sobald sie vom System auf der Website registriert und eine entsprechende Bestätigung angezeigt wurde. Druckfehler, fehlende Bestätigungen oder technische Störungen können zur Ungültigkeit führen.

Änderung und Stornierung von Wetten

• Grundsatz: Nach Annahme der Wette durch das System sind Änderungen oder Stornierungen durch den Spieler grundsätzlich ausgeschlossen.
• Fehlerhafte Quoten/Events: Bei offensichtlichen Irrtümern (z.B. offensichtlich falschen Quoten oder falscher Zuordnung von Teams/Events) ist der Betreiber berechtigt, Wetten zu korrigieren oder für ungültig zu erklären und Einsätze zurückzuerstatten.
• Abbruch/Absage: Bei Abbruch, Verschiebung oder Absage von Veranstaltungen gelten die auf der Website veröffentlichten spezifischen Wettregeln. Fehlen solche Regelungen, können Wetten als ungültig betrachtet werden.

Auswertung und Ergebnisse

• Offizielle Quellen: Die Auswertung von Wetten erfolgt auf Grundlage offizieller Ergebnisse und Statistiken der zuständigen Verbände und Organisationen. Im Streitfall sind ausschließlich die vom Betreiber herangezogenen offiziellen Quellen maßgeblich.
• Live-Wetten: Bei Live-Wetten kann es zu Übertragungsverzögerungen kommen. Der Betreiber ist berechtigt, Wettannahmen vorübergehend zu sperren oder Quoten anzupassen, ohne dass hieraus Ansprüche des Spielers entstehen.

Verhaltensregeln im Live-Casino und in Chats

• Respektvoller Umgang: In Live-Casino-Umgebungen und Chats ist ein respektvoller Umgang mit Dealern, anderen Spielern und Mitarbeitern verpflichtend. Untersagt sind insbesondere Beleidigungen, rassistische, sexistische oder diskriminierende Äußerungen sowie Belästigungen jeder Art.
• Verbotene Inhalte: Es ist untersagt, in Chats Werbung für andere Websites, Produkte oder Dienstleistungen zu machen, politische oder extremistische Inhalte zu verbreiten oder rechtswidrige Inhalte zu teilen.
• Betrug und Kollusion: Jegliche Form von Betrug, Absprache zwischen Spielern, Nutzung unerlaubter Hilfsmittel (Bots, Skripte, automatisierte Systeme) oder Manipulationen ist streng untersagt und kann zur sofortigen Sperrung des Kontos und Einbehaltung von Guthaben führen.

Bonusbedingungen

Bonusaktivierung

• Teilnahme: Bonusangebote (z.B. Willkommensbonus, Einzahlungsboni, Freiwetten, Freispiele) werden nach alleinigem Ermessen des Betreibers gewährt und können an individuelle Voraussetzungen (z.B. Mindestdeposit, Promo-Code) geknüpft sein.
• Transparente Darstellung: Die spezifischen Bedingungen jedes Bonusangebots, einschließlich Mindestumsatz, Laufzeit, maximaler Gewinne und Spieleinschränkungen, werden jeweils in der entsprechenden Aktionsbeschreibung auf der Website angegeben.

Umsatzanforderungen (Wagering)

• Standardprinzip: Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne sind erst auszahlbar, nachdem die jeweils angegebenen Umsatzanforderungen erfüllt wurden (z.B. ein mehrfacher Umsatz des Bonus- oder Einzahlungsbetrags). Sofern in der Aktionsbeschreibung nichts anderes vorgesehen ist, gelten die dort genannten Standardwerte; diese können je nach Aktion abweichen.
• Spielbeitrag: Nicht alle Spiele tragen gleichermaßen zur Erfüllung der Umsatzanforderungen bei. Üblicherweise tragen:
  • Slots/Spielautomaten bis zu 100 %,
  • Roulette, Blackjack, Baccarat und Tischspiele einen reduzierten Prozentsatz oder 0 %,
  • bestimmte Spiele (z.B. Jackpot-Slots) gar nicht.
  Die konkret geltenden Beiträge sind der jeweiligen Bonusbeschreibung zu entnehmen.

Zeitrahmen und Einsatzbeschränkungen

• Laufzeit: Boni sind zeitlich begrenzt. Sofern in der Bonusbeschreibung nichts anderes angegeben ist, müssen Umsatzanforderungen innerhalb von 30 Tagen nach Gutschrift erfüllt werden; andernfalls verfallen Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne.
• Maximaleinsatz: Der Betreiber kann den maximal zulässigen Einsatz pro Runde/Spin mit aktivem Bonus beschränken (z.B. auf einen bestimmten Betrag oder Prozentsatz des Bonusguthabens). Überschreitungen können zum Verfall des Bonus führen.

Verbotene Spiele und Bonusmissbrauch

• Ausgeschlossene Spiele: Bestimmte Spiele oder Spielkategorien können für das Freispielen von Boni ausgeschlossen sein. Eine Liste ausgeschlossener Spiele wird in der jeweiligen Aktionsbeschreibung oder im Bonusbereich der Website veröffentlicht.
• Missbrauch: Folgende Verhaltensweisen gelten ohne Anspruch auf Vollständigkeit als Bonusmissbrauch:
  • systematisches Platzieren minimaler Einsätze zur Erfüllung der Umsatzanforderungen, gefolgt von sehr hohen Einsätzen,
  • gleichzeitiges Platzieren entgegengesetzter Wetten (Hedging),
  • Nutzung mehrerer Konten ("Multi-Accounting“),
  • Nutzung von VPN/Proxy zur Umgehung Länderbeschränkungen,
  • Kollusion oder Absprache zwischen Spielern.
  Bei Verdacht auf Bonusmissbrauch kann der Betreiber Boni und daraus resultierende Gewinne stornieren sowie das Konto sperren.

Kombination von Aktionen

• Keine Kombination ohne Freigabe: Soweit nicht ausdrücklich gestattet, können Bonusaktionen nicht miteinander kombiniert werden. Es kann jeweils nur ein aktiver Bonus pro Konto gelten.
• Reihenfolge: Werden mehrere Boni hintereinander genutzt, können Einzahlungen, Einsätze und Umsätze nach einer vom Betreiber festgelegten Reihenfolge auf die jeweiligen Boni angerechnet werden.

Zahlungen & Auszahlungen

Einzahlungen

• Zahlungsmethoden: Einzahlungen können über die auf der Website jeweils angebotenen Methoden erfolgen, z.B. Kredit-/Debitkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und - sofern angeboten - Kryptowährungen. Die Verfügbarkeit einzelner Methoden kann je nach Land und Zeitpunkt variieren.
• Zahlungsabwicklung: Einzahlungen können über verbundene Zahlungsabwicklungsunternehmen, insbesondere Tochtergesellschaften in Zypern oder anderen EU-Staaten, erfolgen. Auf Ihren Kontoauszügen kann daher der Name einer Drittgesellschaft erscheinen.
• Gebühren: Der Betreiber kann für Einzahlungen Gebühren erheben oder Gebühren von Zahlungsdienstleistern an den Spieler weitergeben. Etwaige Gebühren werden im Kassenbereich angezeigt.

Auszahlungen

• Verfügbarkeit von Auszahlungen: Auszahlungen sind nur möglich, wenn:
  • Ihr Konto vollständig verifiziert ist (KYC-Prüfung),
  • keine offenen Untersuchungen wegen Betrugs oder unzulässiger Aktivitäten bestehen,
  • etwaige Bonusbedingungen erfüllt oder der Bonus verfallen/storniert wurde.
• Zahlungswege: Auszahlungen erfolgen grundsätzlich über dieselbe Methode, über die die ursprüngliche Einzahlung erfolgt ist, soweit technisch möglich und rechtlich zulässig. Der Betreiber kann Auszahlungen in Teilbeträgen vornehmen.
• Bearbeitungszeiten: Der Betreiber bemüht sich, Auszahlungsanträge innerhalb von 3 Werktagen nach vollständiger Verifizierung zu bearbeiten. Weitere Verzögerungen können durch Banken, Zahlungsdienstleister oder zusätzliche Prüfungen entstehen.

Limits, Überprüfungen und Rückerstattungen

• Limits: Es können Mindest- und Höchstauszahlungsbeträge gelten, die im Kassenbereich ausgewiesen werden. Der Betreiber kann zudem tägliche, wöchentliche oder monatliche Auszahlungslimits festlegen.
• Rückbuchungen & Chargebacks: Löst ein Spieler eine Rückbuchung (Chargeback) einer Einzahlung aus, kann der Betreiber das entsprechende Guthaben sperren, laufende Wetten stornieren und das Konto bis zur Klärung sperren. Entstehende Kosten können dem Spieler belastet werden.
• Rückerstattung von Wetten/Boni: Rückerstattungen von Einsätzen oder Einzahlungen erfolgen nur nach alleinigem Ermessen des Betreibers, insbesondere bei offensichtlichen Fehlern, abgesagten Events oder technischen Störungen. Werden Einzahlungen zurückerstattet, kann der Betreiber zuvor gewährte Boni inklusive daraus resultierender Gewinne stornieren.
• Keine Einlagensicherung: Guthaben auf Ihrem Konto unterliegen nicht der deutschen Einlagensicherung oder ähnlichen EU-weit harmonisierten Sicherungssystemen. Da keine deutsche GGL-Lizenz vorliegt, besteht nach aktuellem Stand kein behördlich durchsetzbarer Auszahlungsanspruch vor deutschen Gerichten.

Haftungsbeschränkung

• Leistungspflichten des Betreibers: Der Betreiber stellt die Dienste im Rahmen der bestehenden technischen und betrieblichen Möglichkeiten zur Verfügung und bemüht sich um:
  • korrekte Darstellung und Auswertung von Wetten und Spielergebnissen,
  • fair gestaltete Spiele (z.B. Einsatz zertifizierter Zufallsgeneratoren, soweit relevant),
  • angemessene Sicherung der Systeme gegen unbefugten Zugriff.
• Ausschluss bestimmter Schäden: Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Betreiber nicht für:
  • Unterbrechungen, Verzögerungen oder Ausfälle von Netzwerken, Internetverbindungen oder Drittanbieterdiensten,
  • Fehler, Ausfälle oder Inkompatibilitäten von Hardware und Software des Spielers,
  • Verlust von Daten, Gewinnen oder Chancen aufgrund technischer Störungen oder Wartungsarbeiten,
  • Inhalte und Dienste Dritter, auf die über Links auf der Website zugegriffen werden kann.
• Haftungshöchstgrenze: Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Betreibers für sämtliche Schäden, die dem Spieler im Zusammenhang mit einer Wette oder einem Spiel entstehen, auf den Einsatzbetrag der betreffenden Wette bzw. den betroffenen Betrag der Transaktion begrenzt.
• Zwingende Haftung: Nichts in diesen AGB schließt eine Haftung des Betreibers für Schäden aus, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, auf Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder auf zwingende verbraucherschützende Vorschriften anwendbarer Rechtsordnungen zurückzuführen sind.

Rechte an geistigem Eigentum

• Eigentumsrechte: Sämtliche Inhalte der Website - einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Grafiken, Logos, Marken (einschließlich "Wetten Live“), Designs, Benutzeroberflächen, Software, Audio- und Videoinhalte - sind urheberrechtlich und/oder durch Markenrechte und andere Schutzrechte zugunsten des Betreibers oder seiner Lizenzgeber geschützt.
• Nutzungsrecht: Spielern wird lediglich ein widerrufliches, nicht übertragbares, nicht exklusives Recht eingeräumt, die Website und die Dienste zu rein privaten Unterhaltungszwecken zu nutzen.
• Verbotene Handlungen: Ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Betreibers ist insbesondere untersagt:
  • die Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung oder Bearbeitung von Inhalten der Website,
  • die Nutzung von automatisierten Systemen (z.B. Robots, Crawler) zur Datenerfassung,
  • Reverse Engineering, Dekompilierung oder anderweitige Versuche, den Quellcode der Software zu ermitteln, soweit nicht gesetzlich ausdrücklich gestattet.

Datenschutz & Datenschutz

• Geltende Datenschutzrichtlinie: Der Betreiber verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der auf der Website veröffentlichten Datenschutzrichtlinie. Diese beschreibt, welche Daten zu welchen Zwecken erhoben werden, auf welcher Rechtsgrundlage dies erfolgt und an welche Empfänger Daten übermittelt werden (z.B. Zahlungsdienstleister in Zypern, Lizenzbehörden in Curaçao).
• Datenverarbeitung: Durch die Nutzung der Website und das Anlegen eines Kontos stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutzrichtlinie zu. Dazu zählen insbesondere Identitätsdaten, Kontaktdaten, Transaktions- und Spieldaten sowie technische Nutzungsdaten.
• Ihre Rechte: Ihre Rechte (z.B. Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch) ergeben sich aus der Datenschutzrichtlinie und den auf Sie anwendbaren Datenschutzgesetzen. Die Richtlinie ist integraler Bestandteil dieser AGB.

Änderungen der Bedingungen

• Änderungsvorbehalt: Der Betreiber behält sich vor, diese AGB jederzeit aus sachlichen Gründen zu ändern, z.B. bei:
  • Änderungen der gesetzlichen Rahmenbedingungen oder behördlichen Vorgaben,
  • Anpassungen des Produkt- oder Dienstleistungsangebots,
  • Sicherheits- und Integritätsanforderungen.
• Benachrichtigung: Wesentliche Änderungen werden dem Spieler in geeigneter Form mitgeteilt, z.B. durch:
  • E-Mail an die im Konto hinterlegte Adresse,
  • Hinweisbanner oder Pop-ups beim Einloggen auf der Website,
  • Veröffentlichung der aktualisierten AGB unter https://wettenlive.com.de/general-terms-and-conditions.
• Zustimmung: Fahren Sie nach Inkrafttreten der geänderten AGB mit der Nutzung der Website fort, gilt dies als Zustimmung zu den Änderungen. Sind Sie mit den Änderungen nicht einverstanden, müssen Sie die Nutzung der Dienste einstellen und Ihr Konto schließen.

Beendigung & Sperrung

Ordentliche und außerordentliche Beendigung

• Kündigung durch den Spieler: Sie können Ihr Konto jederzeit durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst oder über die dafür vorgesehene Funktion (sofern vorhanden) schließen lassen. Auszahlbare Guthaben werden vorbehaltlich der KYC/AML-Prüfungen gemäß diesen AGB ausgezahlt.
• Kündigung durch den Betreiber: Der Betreiber kann das Vertragsverhältnis jederzeit mit angemessener Frist kündigen oder den Zugang zu den Diensten einschränken, z.B. aus wirtschaftlichen oder betrieblichen Gründen.

Sperrung aus wichtigem Grund

• Gründe für Sperrung: Eine sofortige Sperrung des Kontos (mit oder ohne vorherige Ankündigung) kann insbesondere erfolgen bei:
  • Verdacht auf Betrug, Geldwäsche oder Terrorismusfinanzierung,
  • Verstoß gegen diese AGB oder gegen Bonusbedingungen,
  • Nutzung der Dienste aus verbotenen Jurisdiktionen oder unter Einsatz von VPN/Proxy zur Umgehung von Beschränkungen,
  • Missachtung von Verhaltensregeln, Beleidigungen oder Belästigung anderer Spieler oder Mitarbeiter,
  • Angabe falscher oder unvollständiger Identitäts- oder Adressdaten.
• Folgen: Im Falle einer Sperrung kann der Betreiber:
  • laufende Wetten stornieren,
  • Bonusguthaben und daraus resultierende Gewinne verfallen lassen,
  • Echtgeldguthaben nur insoweit auszahlen, als keine gesetzlichen oder regulatorischen Gründe entgegenstehen.

Mitteilung und offene Guthaben

• Benachrichtigung: Der Betreiber wird den Spieler - soweit möglich - über Sperrung oder Schließung des Kontos sowie die wesentlichen Gründe per E-Mail informieren.
• Guthaben: Nach endgültiger Schließung des Kontos werden auszahlbare Guthaben an den Spieler ausgekehrt, soweit dies rechtlich und faktisch möglich ist. Ist dies aufgrund der spezifischen Lizenz- und Rechtslage in Curaçao oder aufgrund von Sanktionen/Gesetzen im Wohnsitzland des Spielers nicht möglich, kann ein Anspruch auf Auszahlung entfallen.

Anwendbares Recht & Gerichtsbarkeit

• Lizenzierung: Nach aktuellem Informationsstand (Mai 2024) agiert der Betreiber unter einer in Curaçao erteilten Unterlizenz für Online-Glücksspiel, die entweder unter der Master-Lizenz 8048/JAZ (Antillephone N.V.) oder 365/JAZ (Gaming Curaçao) geführt wird. Die konkrete Zuordnung ist klärungsbedürftig. Der Betreiber verfügt nicht über eine Glücksspiel-Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) in Deutschland.
• Anwendbares Recht: Soweit gesetzlich zulässig, unterliegen diese AGB und das Rechtsverhältnis zwischen Spieler und Betreiber dem Recht von Curaçao. Für Spieler mit Wohnsitz in einem EU-/EWR-Staat können daneben zwingende verbraucherschützende Vorschriften ihres Wohnsitzstaates Anwendung finden.
• Gerichtsstand: Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz der Lizenz-Holding in Willemstad, Curaçao. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU/EWR bleiben etwaige zwingende Gerichtsstände unberührt, wobei aufgrund fehlender GGL-Lizenz faktische Durchsetzungsmöglichkeiten in Deutschland eingeschränkt sein können.
• Beschwerdeverfahren: Im Falle von Streitigkeiten sollten Sie zunächst den Kundendienst von wettenlive.com.de kontaktieren. Kann keine einvernehmliche Lösung erzielt werden, können Sie sich - abhängig von der konkret zutreffenden Lizenz - an die zuständige Lizenzbehörde in Curaçao wenden, z.B. über:
  • [email protected] - Beschwerdestelle des Lizenzgebers (Gaming Curaçao),
  • [email protected] - Beschwerdestelle für Curaçao eGaming/Antillephone N.V.
  Die Erfolgsaussichten solcher Beschwerden können ohne Rechtsbeistand vor Ort begrenzt sein.
• Alternative Streitbeilegung: Der Betreiber ist nach derzeitigem Kenntnisstand keinem EU-weit anerkannten System der alternativen Streitbeilegung (ADR) angeschlossen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben hiervon unberührt.

Kontaktinformationen

• Offizielle Website: https://wettenlive.com.de
• Kundensupport:
  • E-Mail: Die jeweils aktuelle Support-E-Mail-Adresse sowie ein etwaiges Kontaktformular sind im Hilfebereich bzw. im Footer der Website angegeben.
  • Telefon: Sofern eine telefonische Hotline angeboten wird, ist die entsprechende Nummer in der Kontaktsektion der Website aufgeführt.
  • Erreichbarkeit: Die Servicezeiten und Sprachen des Kundendienstes ergeben sich aus den Angaben auf der Website und können variieren.
• Postadresse und Unternehmensdaten: Die rechtlich verbindliche Firmenbezeichnung, die eingetragene Geschäfts- bzw. Korrespondenzadresse (einschließlich etwaiger Niederlassungen, z.B. Zahlungsverarbeitung in Zypern) sowie Registrierungs- und Steuerdaten des Betreibers werden im Impressum bzw. in der Rubrik "Über uns“ auf der Website veröffentlicht.
• Beschwerden an Lizenzgeber in Curaçao (nicht Betreiber):
  • E-Mail: [email protected] - Beschwerdestelle für Angelegenheiten im Zusammenhang mit einer Gaming-Curaçao-Lizenz.
  • E-Mail: [email protected] - Beschwerdestelle für Angelegenheiten im Zusammenhang mit einer Curaçao-eGaming-/Antillephone-Lizenz (8048/JAZ).
  • Diese Stellen sind Lizenzgeber/Aufsichtsstellen in Curaçao und nicht der Betreiber selbst. Sie sollten erst kontaktiert werden, nachdem der Kundendienst des Betreibers eingeschaltet wurde.